昨天是除夕,很多铁路工作人员因职责所在,这一天依然坚守在客运一线,为出行的旅客们保驾护航。汕头火车站的客运员涂红杏就是其中一位。 按照列车时刻表,2月11日汕头站要迎送48趟列车,最早出发的一班是6时32分开往长沙南的列车,最晚一班到达是第二天的0时14分。涂红杏是汕头火车站的客运值班主任,8时不到,她便在车站忙碌开来,仔细检查候车大厅和进出站口等通道是否通畅、进站旅客健康码和测温落实情况…… “K688的旅客,开始检票上车”,当听到车站广播响起,知道平时这趟开往重庆北的出省列车旅客比较多,涂红杏便来到候车大厅,帮助同事一起组织旅客检票上车。只见她拿起小喇叭,穿梭在人群中,引导旅客排队进入2号站台乘车。8时20分,目送K688次列车缓缓驶出汕头站后,她又转身赶回客运室,投入到各种文字编辑中,客运数据统计、上报等,在她的电脑桌面上,有一个“待办事项”文档,工作排列得满满当当。 今年春运,汕头火车站既要做好旅客出行服务工作,同时要做好疫情防控和车站职工健康管理工作。今年,汕头火车站增加了客车上水等业务,新安装了免费自动口罩机、红外线测温仪和相关闸机等设备,对客运组织提出了更高要求。作为车站的客运值班主任和职教老师,涂红杏需要花时间学习一系列流程,学懂弄懂后再组织职工们学习,确保各种设施正常启用,旅客服务做到位。春运前,汕头站还牵头负责汕头地区铁路职工的疫苗接种组织工作,涂红杏全力协助车站,组织汕头站区各单位近千名职工、一体化作业人员接种疫苗,并如期完成疫苗接种工作。 涂红杏告诉记者,她从事铁路工作已有24年,基本上每个除夕都是在岗位上度过。而爱人也是铁路职工,常年在外跑,今年从年二十九到大年初二都要在动车上值守。“铁路职工很多人过年都是各过各的,这是一种工作常态,每个春节都是我们的工作日。”涂红杏说,自己老家是在潮州,爱人是贵州人,尽管两人在汕头安了家,但也是聚少离多。 今年这个春节假期,涂红杏都要值守在岗位上。“很多人响应‘就地过年’的号召,春运整体客流比较平稳,但初一到初三,短途访客流会相对多一些,初四至初七是返程高峰。”在她看来,铁路系统越到节假日就越抽不出身,自己早已习惯了。而在汕头火车站,还有很多和涂红杏一样,来自全国各地的客运人员,不管他们的家乡在哪,这个春节,他们都是“以站为家”,守护每位旅客的归途平安。 |