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本报讯（记者 丁玫） “跑腿”服务在我市兴起已有一段时间，许多跑腿公司开展了包括送货、代购、代缴费、代排队等服务，与市民追求便捷生活的需求相契合，因而大受欢迎。近日记者在走访中了解到，市民们对这个“跑腿”行业看法褒贬不一，不少市民认为，虽然“跑腿”的存在为生活提供了便利，但诚信度和口碑仍有待考验。 跑腿服务按需出动 在我市一些单位或小区的楼道口、电梯口，常常会看到张贴着的“跑腿公司”的电话。记者登录“潮州物流网”也发现，“企业目录”类栏目下就有代购跑腿这项服务，几家跑腿公司各自都留下了电话或QQ等联系方式，服务项目包括代买、配送、代驾、代缴费等，费用根据跑腿的时间及公里数决定。除了网站外，这些“跑腿公司”还活跃在微信朋友圈里。据一家“跑腿公司”的负责人称，他们公司已经开了好几年，主要为本地市民提供“跑腿”服务。 一些市民认为，“跑腿公司”急人所急，为无法分身的人提供便利，且收费不高，颇受欢迎。在市区一家企业工作的市民黄小姐告诉记者，她的日常生活里，“跑腿”是不可或缺的。“下班后，我一般都是打电话叫‘跑腿’去我爱吃的店里打包食物回来，还经常请他们帮忙代收快递、代送文件。”黄小姐说，每个星期总有那么几天是要和跑腿对接的，她的手机里存了好几个跑腿的电话。 行业管理仍有待规范 记者走访发现，随着“跑腿”市场需求的日益扩大，“跑腿”缺乏规范服务，一些诸如随口开价、延迟送达、损坏物品等问题都引发了市民们的吐槽。市民刘先生告诉记者，自己曾找“跑腿公司”给客户送货，结果晚了半天才送到，让客户大为火光。后来，他找到这家“跑腿公司”理论，对方却称生意太忙给耽搁了。“大部分跑腿公司都是通过电话或者微信联系业务的，但这样不留任何凭证就把钱款或货物交给对方，一旦货物弄丢损坏、或者根本没有交到对方手上该怎么办？”市民陈先生提出疑问。 采访中记者了解到，目前，我市“跑腿公司”的小额业务大部分采取口头协议，即在电话、微信中双方就供需达成一致，这样一来，一旦托办事件中出现问题，顾客难以维权。不少市民则更关心“跑腿公司”的诚信问题，服务质量能否让人放心？“跑腿公司要想站稳脚跟，必须在服务质量、收费标准和行业监管上下工夫，其诚信度和口碑还有待时间和市场的考验。”市民张先生说。 |
